CRM


// Вы здесь: Продукты 1С / Готовые продукты 1С / CRM

Корзина покупок

Ваша корзина пуста

Навигация


заказать бесплатную консультацию Цены на продукт

Описание

1С

Управление отношениями с клиентами

Программный продукт 1С:CRM предназначен для автоматизации процессов управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса. Решение позволяет создать единую информационную базу компании с возможностью разграничения доступа к информации по основным ролям в организации: руководителя и менеджеров. Для аренды доступны редакции системы «1C:Предприятие»: 1C:CRM «Стандарт», 1C:CRM «ПРОФ» и 1C:CRM «КОРП».

Функциональные возможности

Конфигурация позволяет делать следующее:

  • использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
  • хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
  • управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом);
  • анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
  • регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов, а также производить анализ удовлетворения первичного спроса;
  • оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
  • проводить интегрированный BCG-анализ отношений с клиентами;
  • регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов;
  • анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.

Сравнить продукты

Наименование подсистемы 1C:CRM Базовая 1C:CRM СТАНДАРТ 1C:CRM ПРОФ 1C:CRM КОРП
Функционал
Клиентская база + + + +
Расширенная аналитика по клиентам + + + +
Динамические и статические сегменты клиентов - - + +
Управление контактами, история контактов + + + +
Диспетчеризация входящих обращений - - + +
Календарь и напоминания + + + +
Управление личным временем - - + +
Подсистема оповещений - - + +
Гибкие оповещения по процессам - - + +
Документ Интерес (ведение процесса продажи) - - + +
Управление стадиями и этапами продаж - - + +
Управления продажами на основе бизнес-процессов - - + +
Планирование продаж, контактов - - + +
Электронные и SMS рассылки + + + +
E-mail клиент + + + +
Управление поручениями + + + +
Управление бизнес-процессами (BPM) - - + +
Воронка продаж + + + +
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам - - + +
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка - - + +
Телемаркетинг - - + +
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) - - + +
Управление проектами: планирование, план-факт, перативное управление выполнением этапов проектов - - - +
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией + + + +
Интеграция с 1С:УНФ - + + +
Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА - - + +
Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP*) - - - +
Интеграция с 1С:ITIL - - - +
Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект, Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент - - + +
Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook + + + +
Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex*, Google* - - - +
Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)* - - - +
Интеграция с MS Word и OpenOffice + + + +
Специализированные рабочие места - - + +
Технические особенности
Возможность расширения числа рабочих мест - - + +
Распределенные базы данных (репликация) - - + +
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) - + + +
Возможность работы через web-клиент (через Интернет) - + + +
Возможность работы через тонкий клиент + + + +

Продукты



Остались вопросы?

Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и будем рады видеть вас в числе постоянных заказчиков и партнеров

Позвоните нам по телефону
8 (812) 648-01-48

Форма обратной связи